Toimituskäytäntö

Pyrimme Helvenzalla toimittamaan tilauksesi mahdollisimman nopeasti ja luotettavasti.

Käsittelyaika

Tilaukset käsitellään 1–3 arkipäivän kuluessa (maanantai–perjantai, lukuun ottamatta pyhäpäiviä).

Tilausten vastaanottoaika (Cut-off): Ennen klo 17.00 (EET) tehdyt tilaukset käsitellään samana arkipäivänä. Tämän ajan jälkeen tehdyt tilaukset käsitellään seuraavana arkipäivänä.

Korkean kysynnän aikoina käsittelyssä voi kestää jopa 7 arkipäivää.

Toimitusaika

Kun tilauksesi on käsitelty, toimitus kestää yleensä 4–9 arkipäivää.

Arvioitu kokonaistoimitusaika

5–12 arkipäivää (tämä sisältää sekä käsittely- että toimitusajan).

Toimituskulut

• Tilaukset alle 75 €: Toimitusmaksu on 3,90 €

• Tilaukset 75 € ja yli: Ilmainen toimitus

Toimituspaikat

Toimitamme tuotteet useista eri varastoistamme tuotteiden saatavuudesta riippuen.

Toimitusalueet

Toimitamme tällä hetkellä kaikkialle Suomeen.

Tilauksen seuranta

Kun tilauksesi on lähetetty, saat vahvistussähköpostin, joka sisältää seurantatunnuksen. Seurantatietojen päivittyminen voi kestää 1–3 arkipäivää lähetyksen jälkeen.

Toimitusviivästykset

Toimitusajat ovat arvioita ja voivat vaihdella ulkoisten tekijöiden vuoksi, kuten:

• Kuljetusyhtiön viivästykset

• Sääolosuhteet

• Ruuhka-ajat ja sesongit

• Logistiset tai tulliselvitysongelmat

Jos tilauksesi on merkittävästi viivästynyt, ota yhteyttä asiakaspalveluumme.

Väärät osoitetiedot

Varmista, että kaikki toimitustiedot ovat oikein kassalla. Emme ole vastuussa tilauksista, jotka on toimitettu asiakkaan virheellisesti ilmoittamaan osoitteeseen.

Kadonneet tai varastetut paketit

Helvenza on vastuullinen ja sitoutunut toimittamaan tilauksesi perille. Jos pakettisi katoaa kuljetuksessa, ota yhteyttä asiakaspalveluumme, jotta voimme selvittää asian.

Yhteystiedot

Verkkokaupan ylläpitäjä: WEISBERG LLP
Kumppanuusnumero (Registration Number): OC456182
Sähköposti: hallo@helvenza.com
Puhelin: +44 7426 754690
Rekisteröity toimipaikka: 128 City Road, London, EC1V 2NX, United Kingdom